Manche Luxushotels erfüllen Gäste-Wünsche noch bevor sie ausgesprochen sind. Im Cotswolds House in Gloucestershire (England) gibt es zum Beispiel eine Kissen-Karte, aus der wähle ich ein mittelweiches Kopfkissen aus und sinke in den perfekten Schlaf. Manchmal verrücke ich die Zimmermöbel. Das Claridges in London macht dann ein Foto davon, damit ich bei meinem nächsten Besuch nicht mehr selber schieben muss. Wer die Angewohnheit hat, in Bücher Eselsohren zu machen, findet in den Four-Seasons-Hotels tags darauf an diesen Stellen sorgfältige Lesezeichen. Im Lancaster Hotel in Paris werden die Gäste mit einer Schachtel hausgemachtem Gebäck überrascht – süß verpackt und sehr, sehr lecker. Und, wie charmant, in Häusern der Monaco-Hotelkette in den USA bekommt jeder Alleinreisende einen Fisch im Aquarium aufs Zimmer, damit man sich nicht einsam fühlt.